Versie: 13 oktober 2026

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van VLOW. Consulting. De voorwaarden gelden voor opdrachten van bedrijven, werkgevers, samenwerkingspartners en particuliere cliënten. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2. Dienstverlening

VLOW. Consulting verzorgt coaching, jobcoaching, re-integratie, HR-advies en interim- en projectwerkzaamheden. De dienstverlening wordt naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd. Er geldt een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een specifiek resultaat kan niet worden gegarandeerd.

Artikel 3. Offertes en tarieven

Offertes vermelden de overeengekomen werkzaamheden, tarieven en eventuele bijkomende kosten. Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging.

Artikel 4. Uitvoering en medewerking

De opdrachtgever en, indien van toepassing, de cliënt verstrekken tijdig de informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht. VLOW. Consulting voert de werkzaamheden zorgvuldig uit. Vertraging of extra werkzaamheden als gevolg van ontbrekende of onjuiste informatie kunnen gevolgen hebben voor de planning en kosten.

Artikel 5. Samenwerking en onderaanneming

Bij opdrachten via een re-integratiebureau, jobcoachorganisatie of andere samenwerkingspartner gelden de afspraken uit de betreffende overeenkomst. De partij die de opdracht aan VLOW. Consulting verstrekt, is verantwoordelijk voor betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Wanneer aanvullende voorwaarden van de opdrachtgever of samenwerkingspartner van toepassing zijn, gelden deze uitsluitend voor zover ze vooraf zijn overeengekomen en niet in strijd zijn met dwingend recht.

Artikel 6. UWV-trajecten en onderaanneming

VLOW. Consulting voert UWV-gerelateerde jobcoachtrajecten uitsluitend uit in opdracht van een door UWV erkende jobcoachorganisatie.

Op deze werkzaamheden zijn de afspraken met de opdrachtgever en de toepasselijke UWV-voorwaarden, protocollen en beleidsregels van toepassing.

De erkende jobcoachorganisatie blijft verantwoordelijk voor de naleving van de verplichtingen tegenover UWV, waaronder de vereiste administratie, registratie, rapportages en facturatie. VLOW. Consulting voert de overeengekomen werkzaamheden uit volgens de gemaakte afspraken en de toepasselijke kwaliteitseisen.

VLOW. Consulting heeft uit hoofde van deze onderaanneming geen zelfstandige aanspraak op vergoeding door UWV. De vergoeding voor de werkzaamheden wordt afgerekend met de opdrachtgever, volgens de overeengekomen tarieven en betalingsvoorwaarden.

Bij tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en de toepasselijke UWV-voorschriften, prevaleren de UWV-voorschriften voor zover deze van toepassing zijn op het betreffende traject.

Artikel 7. Annulering en beëindiging

Afspraken over verplaatsing, annulering en voortijdige beëindiging worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Bij beëindiging worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en eventueel overeengekomen annuleringskosten in rekening gebracht, met inachtneming van toepasselijke wettelijke rechten.

Artikel 8. Betaling

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid en privacy

VLOW. Consulting gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG en de toepasselijke privacyregels. Informatie wordt uitsluitend gedeeld wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat of dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

De privacyverklaring op de website bevat nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

VLOW. Consulting beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt overeenkomstig de toepasselijke verzekeringsdekking en de geldende wettelijke regels.

Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover deze wettelijk niet is toegestaan. De toepasselijke aansprakelijkheidsregeling kan nader worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging.

Artikel 11. Klachten

Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via lydia@vlowconsulting.nl. VLOW. Consulting streeft naar een zorgvuldige behandeling en een passende oplossing. Wanneer voor een specifiek traject een aanvullende klachtenprocedure geldt, wordt deze gevolgd.

Artikel 12. Particuliere cliënten en consumentenrechten

Voor particuliere cliënten gelden de wettelijke consumentenrechten. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte geldt, voor zover wettelijk van toepassing, een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wanneer een cliënt verzoekt om de dienstverlening tijdens deze bedenktijd te starten, gelden de wettelijke regels voor tussentijdse uitvoering en eventuele betaling naar rato. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke bevoegdheidsregels.

Contactgegevens

VLOW. Consulting  

E-mail: lydia@vlowconsulting.nl  

Telefoon: 06 147 39 509  

KvK: 93730233